Política de privacidad de Outpost

En Outpost, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso, la conservación y la eliminación de la información recopilada de los usuarios de nuestros sitios web, www.outpost.us y app.outpost.us, y describe los controles que mantenemos para proteger sus datos de acuerdo con los estándares del sector y los requisitos SOC 2.

Qué información recopilamos:

Recopilamos la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web. Esto incluye la información que nos proporciona al suscribirse a nuestro boletín informativo, rellenar un formulario o realizar un pedido. La información que podemos recopilar incluye:

Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Información de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad)

También podemos recopilar información automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP, tipo y versión de navegador, tipo de dispositivo y otra información técnica sobre su uso de nuestro sitio web. Nuestros socios de datos en línea también pueden utilizar estas cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que tengan sobre usted, incluyendo su correo electrónico o dirección particular. Nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos enviar comunicaciones y marketing a estas direcciones de correo electrónico o particular. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout

Cómo usamos su información:

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado, para comunicarnos con usted sobre sus pedidos y su cuenta, y para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. En concreto, utilizamos su información para:

Procesar y cumplir con sus pedidos y reservas de estacionamiento
Enviarle información sobre su cuenta, estacionamiento y facturación.
Responder a sus solicitudes de servicio al cliente
Enviarle comunicaciones de marketing (si ha optado por recibirlas)
Monitorear y analizar tendencias y uso de nuestro sitio web
Personaliza tu experiencia en nuestro sitio web
Prevenir el fraude y otras actividades ilegales

Cómo compartimos su información:

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su información con:

Nuestros proveedores de servicios que nos ayudan con el funcionamiento de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios, incluidos procesadores de pagos, proveedores de envío y proveedores de servicios de correo electrónico.
Las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios gubernamentales si así lo exige la ley o creen de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Outpost u otros.
Terceros en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos

Cómo protegemos su información:
Tomamos medidas razonables para proteger la información que recopilamos de usted contra accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucciones no autorizados. Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector, como el cifrado y la tecnología de capa de conexión segura (SSL), para proteger su información personal. El acceso a la información personal está restringido a los empleados autorizados según su puesto y las necesidades de la empresa. Todo acceso se registra y supervisa para detectar actividades no autorizadas.

Sus opciones:
Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de nuestros correos electrónicos. Para los mensajes de texto relacionados con sus reservas, puede optar por no recibirlos respondiendo "STOP" o "HELP" para obtener más información. También puede actualizar o corregir su información personal contactándonos a info@outpost.us.

Sus derechos sobre sus datos:
Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal según las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).

Derecho a borrar

Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.

Tras recibir una solicitud de eliminación verificada, eliminaremos su información personal de nuestros sistemas activos e instruiremos a nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo dentro de los plazos establecidos. Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a cumplir con las obligaciones de privacidad y seguridad de Outpost, incluida la eliminación oportuna de los datos de los clientes cuando se solicite.

Recibirá una confirmación por escrito una vez que se complete la eliminación.

Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo requiera o permita la ley, incluyendo:

Información necesaria para completar una reserva o transacción activa
Información requerida para el cumplimiento legal, fiscal o regulatorio
Información necesaria para detectar o prevenir fraudes o actividades ilegales
Información retenida en sistemas de respaldo de rutina, que se eliminará en el curso normal de la rotación de respaldo.

Derecho a saber, acceder y corregir

Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como también cómo usamos y compartimos esa información.

Derecho a corregir

Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Cómo enviar una solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@outpost.us con el asunto “Solicitud de privacidad”
Por favor incluya:

Su nombre completo
La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Outpost
Una descripción de su solicitud (acceso, eliminación o corrección) en el cuerpo del correo electrónico

Verificación

Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Podríamos solicitarle que confirme la información asociada a su cuenta o que proporcione documentación adicional.

Cronograma de respuesta

Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y le daremos una respuesta sustancial en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días para la CCPA o 2 meses para el RGPD), le notificaremos la prórroga y el motivo.

Agentes autorizados

Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Es posible que le solicitemos un comprobante de autorización y que verifiquemos su identidad directamente.

Sin discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos sobre sus datos. No recibirá un precio ni una calidad de servicio diferentes por presentar una solicitud de privacidad.

Respuesta al incidente:
En caso de violación de datos o divulgación no autorizada, Outpost:

Notificar a las personas afectadas y a los reguladores dentro de los plazos legalmente requeridos.
Investigar, remediar y documentar acciones correctivas.
Mantener registros de incidentes para fines de auditoría.

Gobernanza y revisión:
Esta Política de Privacidad se revisa anualmente como parte del programa de cumplimiento de Outpost y se actualiza según sea necesario para reflejar cambios en la legislación, las prácticas comerciales o los requisitos de auditoría. Outpost mantiene un programa de retención documentado para cada categoría de datos personales. Se aplican métodos de eliminación segura (incluido el borrado digital y la destrucción certificada) una vez vencidos los períodos de retención.

Privacidad de edad:
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Cambios a esta Política de Privacidad:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado de nuestro sitio web después de que modifiquemos esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.

Contacta con nosotros:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas, contáctenos a info@outpost.us.